1、抄表類信息：  

     抄表分為單月抄、雙月抄、每月抄。每月1日至12日為查抄時間，用戶應在水表查抄后當月25日前到我司收費大廳結清水費，凡超過繳費期限的，供水企業按用戶應繳水費每日加收千分之五的違約金；自催繳之日起至15日內仍不繳納的，供水企業可對其暫停供水，待水費繳納后恢復供水，恢復供水的費用由用戶承擔。凡采用總水表計量方式的用戶，我司只查抄總水表水量，并按總水表水量計價收費，用戶總表與分表水量差額部分由用戶自行協商解決，我公司鼓勵用戶進行“一戶一表”改造。

2、水費繳納信息： 

     繳費方式有：現金繳費 、預存水費、銀行代收業務（網上銀行、手機銀行、銀行自助終端機），請按抄表周期當月25日前交納水費，以免產生違約金。收費時間實行全月收費，周六周日不休息（國家法定假日另通知）；作息時間分冬季和夏季兩種。

3、用水用途信息： 

    不同用水性質的用水應當單獨安裝結算水表。用水性質發生改變，須調整水價的用戶，應填寫書面申請，經現場核實后予以調整并從下月執行新價。

4、用水計量信息： 

    用戶對水表計量提出異議的，可向質檢機構或授權鑒定機構申請校驗。經鑒定確認水表誤差超過國家規定標準時，水費按誤差比例多退少補（3個月）。

5、用水業務辦理信息：

    用戶辦理相關業務（申請戶表改造、正式用水、施工用水、更名、過戶、銷戶等），到我公司二樓客戶服務部大廳辦理。

供水服務熱線電話：2192000   城 區 抄 表 組電話：2025090

服務大廳咨詢電話：2025168   東興片區抄表組電話：2266029

報 漏 搶 修 電話：2022307（二十四小時值班）

智能水表服務電話：2036196   用 水 違 章舉報電話：2223107